قبل بدء العمل، يتم الاتفاق على تفاصيل الخدمة ونطاق العمل والمتطلبات التي سيتم تنفيذها وفقًا للخدمة والباقة المختارة.

يزوّدنا العميل بالمعلومات والملفات والمحتوى والبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة. وفي حال وجود متطلبات إضافية، يتم توضيحها والاتفاق عليها قبل بدء العمل.

تختلف المزايا والخدمات المشمولة بحسب الباقة المختارة، لذلك يُرجى مراجعة تفاصيل الباقة لمعرفة ما تتضمنه قبل تأكيد الطلب.

قد تتطلب بعض المشاريع خدمات خارجية مدفوعة، مثل الاستضافة، واسم النطاق، والبريد الإلكتروني، وخدمات الرسائل، وبوابات الدفع، وواجهات الربط (API)، والاشتراكات أو الأدوات الخارجية. ويتم توضيح الرسوم المطلوبة مسبقًا، وما إذا كانت مشمولة في سعر الباقة أو يتحملها العميل بشكل منفصل.

أي أعمال أو متطلبات غير مشمولة في الباقة أو خارج نطاق العمل المتفق عليه قد يترتب عليها تكلفة ومدة إضافية. ويتم توضيح ذلك للعميل والموافقة عليه قبل التنفيذ.

المدة الموضحة في الباقة تقديرية، وقد تختلف حسب حجم العمل وتفاصيله ومتطلباته. ويتم تحديد المدة المتوقعة بشكل أوضح بعد مراجعة الطلب.

يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد تأكيد الطلب، والاتفاق على التفاصيل، واستلام جميع المعلومات والملفات والمتطلبات اللازمة للبدء.

قد يؤدي التأخر في إرسال المتطلبات أو الرد على الملاحظات والاعتمادات اللازمة إلى تأجيل موعد التسليم بما يتناسب مع مدة التأخير.

يتم تنفيذ التعديلات وفقًا لما هو مشمول في الخدمة والباقة المختارة. أما التعديلات أو الإضافات التي تتجاوز نطاق العمل المتفق عليه، فقد تتطلب تكلفة ومدة إضافية، ويتم توضيح ذلك قبل تنفيذها.

عند الانتهاء من تنفيذ الخدمة، يتم تسليم العميل الملفات أو البيانات أو الروابط المتعلقة بطلبه، وفقًا لما تم الاتفاق عليه وما تتضمنه الباقة المختارة.

يختلف توفر الدعم الفني ومدته وما يشمله بحسب الخدمة والباقة المختارة. وأي أعمال أو تحديثات إضافية غير مشمولة في الدعم يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل.