التعريفات

• "الموقع": يشير إلى المنصة الإلكترونية المقدمة للخدمات.
• "العميل": كل من يقوم بطلب خدمة عبر الموقع.
• "الخدمة": خدمات البرمجة وتطوير المواقع الإلكترونية باستخدام تقنيات مخصصة (حسب الطلب).

طرق الدفع

• يتم قبول الدفع عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة في الموقع، مثل: بطاقات الائتمان، مدى، أبل باي، أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى يتم الإعلان عنها داخل الموقع.
• جميع عمليات الدفع تتم بالريال السعودي .

عملية الدفع والتعاقد

• يُعد إتمام عملية الدفع إقرارًا صريحًا من العميل بالموافقة على طلب الخدمة وكافة الشروط والأحكام وسياسة الدفع والاسترجاع.
• لا يبدأ تنفيذ الخدمة إلا بعد موافقة العقد من قبل العميل.
• يحتفظ الموقع بحقه في تعليق أو إلغاء الطلب في حال عدم إتمام الدفع أو وجود معلومات غير دقيقة.

طبيعة الخدمة

• يقر العميل بأن الخدمات المقدمة هي خدمات رقمية (برمجة وتطوير مواقع إلكترونية) تُنفذ حسب الطلب، وعليه فإن حق استرجاع المبلغ يسقط بعد بدء تنفيذ الخدمة.

بدء التنفيذ

يبدأ تنفيذ الخدمة بعد:
• تأكيد الدفع .
• الموافقة على عقد الطلب إلكترونيًا
• تزويد العميل بكافة المتطلبات اللازمة لبدء العمل.
• في حال تأخر العميل في تزويد المتطلبات، يحق للموقع تعليق التنفيذ دون أي مسؤولية.

سياسة إلغاء الطلب واسترجاع المبالغ

قبل توقيع العقد أو بدء التنفيذ

• يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترجاع كامل المبلغ المدفوع، بشرط عدم توقيع العقد وعدم بدء تنفيذ الخدمة المطلوبة.

في حال رفض العقد

• يتم إرسال العقد للعميل في حالة رفض العقد ، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع، بشرط عدم البدء في تنفيذ الخدمة.

بعد بدء تنفيذ الخدمة

• لا يحق للعميل استرجاع أي مبالغ بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تغيير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ أو تم الإنجاز أو قيد تنفيذ التعديلات أو منتهي أو بانتظار مراجعة العميل).
• يقر العميل بموافقته على فقدان حقه في الاسترجاع بمجرد بدء تنفيذ الخدمة فعليًا أو الشروع في أي أعمال تقنية أو تحليلية متعلقة بالمشروع، وذلك وفقًا لطبيعة الخدمات الرقمية.
• في الحالات الاستثنائية فقط، قد يتم النظر في طلب الاسترجاع الجزئي، ويتم تحديده بناءً على نسبة الإنجاز الفعلية، والجهد المبذول، والتكاليف التشغيلية، وذلك حسب تقدير إدارة الموقع.

الطلبات المعلقة أو غير المكتملة

• في حال عدم استجابة العميل أو عدم تزويد المتطلبات لمدة تتجاوز (15) يومًا، يحق للموقع اعتبار الطلب مُنفذًا جزئيًا دون التزام بإرجاع المبلغ.

مدة طلب الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز (10) أيام من تاريخ الدفع، وذلك في حال عدم بدء التنفيذ.

إلغاء الخدمة من طرف الموقع

• يحق للموقع إلغاء الطلب في أي وقت قبل بدء التنفيذ مع إعادة كامل المبلغ للعميل.
• كما يحق للموقع إلغاء الخدمة بعد البدء في حال وجود أسباب مشروعة (مثل عدم تعاون العميل أو تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم تزويد المتطلبات)، وفي هذه الحالة يتم خصم قيمة العمل المنجز.

الامتثال للأنظمة

• تخضع هذه السياسة لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
• يلتزم الموقع بتطبيق متطلبات حماية المستهلك والتعامل بشفافية في عرض الخدمات والأسعار.

الأمان وحماية البيانات

• يتم تنفيذ عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع مرخصين داخل المملكة، مع الالتزام باستخدام أنظمة حماية متقدمة لضمان سرية وأمان بيانات الدفع.
• لا يتم حفظ أو تخزين بيانات البطاقات البنكية لدى الموقع تحت أي ظرف.

أحكام عامة

• تمثل هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام الموقع.
• باستخدامك للموقع، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه السياسة.