إنشاء حساب

الأسئلة الشائعة

مجموعة من أبرز الأسئلة الشائعة وإجابات دقيقة تساعدك على فهم خدماتنا بسهولة ووضوح

نقدم خدمات برمجة وتطوير مواقع الويب، والمتاجر الإلكترونية، وأنظمة الويب، ولوحات التحكم، والصيانة والتطوير، بالإضافة إلى الخدمات البرمجية الأخرى الموضحة في الموقع.

تحتوي كل خدمة على عدة باقات تختلف في الميزات والسعر. يمكنك مقارنة الباقات واختيار الأنسب لاحتياجاتك، أو التواصل معنا للمساعدة في اختيار الباقة المناسبة.

نعم، يمكنك طلب مشروع بمواصفات مخصصة، وسيتم دراسة المتطلبات وتحديد التكلفة ومدة التنفيذ قبل البدء.

نعم، يمكنك إضافة أكثر من خدمة إلى الطلب، وسيتم تنفيذها وفق الخدمات المعتمدة في الطلب الإلكتروني.

يتم توضيح قيمة الضريبة – إن وجدت – بشكل مستقل قبل إتمام عملية الدفع وإصدار الفاتورة.

يبدأ تنفيذ الطلب بعد اكتمال جميع المتطلبات التالية:

- سداد قيمة الطلب.
- الموافقة على العقد الإلكتروني.
- تزويدنا بجميع البيانات والمتطلبات اللازمة للتنفيذ.

تعتمد مدة التنفيذ على نوع الخدمة والباقة المختارة، ويتم توضيحها في صفحة الخدمة أو داخل الطلب.

نعم، يمكنك متابعة حالة الطلب وجميع التحديثات من خلال حسابك في الموقع.

قد يؤدي تأخر العميل في إرسال المتطلبات أو اعتماد الأعمال إلى تأجيل مدة التنفيذ بما يتناسب مع مدة التأخير.

إذا كانت التعديلات ضمن نطاق الخدمة فيتم تنفيذها حسب الاتفاق، أما التعديلات أو الإضافات الخارجة عن النطاق فتُعد خدمات مستقلة.

يتم التسليم إلكترونيًا عبر صفحة الطلب أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية معتمدة بحسب طبيعة الخدمة.

يعتمد ذلك على الخدمة أو الباقة المختارة، ويتم توضيح مدة ونطاق الدعم الفني في وصف الخدمة.

نعم، ويمكن تنفيذها كطلبات مستقلة وفقًا للتسعير والخدمات المتاحة.

يمكنك التواصل مع الدعم الفني من خلال وسائل التواصل المعتمدة، وسيتم التعامل مع الطلب وفقًا لشروط الدعم الفني.

نعم، يتم إصدار عقد إلكتروني يتضمن بيانات الطلب والخدمات المتفق عليها، ويصبح ملزمًا بعد موافقة العميل عليه وإتمام عملية الدفع.

نعم، يمكنك تحميل العقد الإلكتروني والفاتورة من صفحة الطلب بعد إصدارها.

يمكن تقديم طلب الإلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة في الموقع، ويتم التعامل مع الطلب بحسب شروط السياسة ونسبة الإنجاز.

نعم، عند اعتماد إلغاء خدمة يتم تحديث العقد وقيمة الطلب والخدمات السارية تلقائيًا، ويُعد التحديث جزءًا لا يتجزأ من العقد دون الحاجة إلى إصدار عقد جديد.

تتوفر طرق الدفع الموضحة في صفحة الدفع، وقد تختلف بحسب الخدمات المتاحة.

تنتقل ملكية الأعمال المنفذة إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات المالية، وذلك وفقًا للعقد والخدمات المنفذة.

يجوز عرض المشروع أو أجزاء منه ضمن معرض الأعمال أو الوسائل التسويقية، بما لا يؤدي إلى الإفصاح عن أي معلومات سرية أو بيانات خاصة بالعميل، ووفقًا لما ينص عليه العقد.

نعم، نلتزم بالمحافظة على سرية جميع البيانات والملفات التي يزودنا بها العميل، ولا يتم الإفصاح عنها إلا وفقًا للعقد والأنظمة المعمول بها.

يمكنك التواصل معنا من خلال الدعم الفني في الموقع أو عبر وسائل التواصل المعتمدة الموضحة في الموقع.

تُرسل الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالطلب إلى بيانات التواصل المسجلة في حسابك، لذا يُرجى التأكد من صحة بياناتك وتحديثها باستمرار لضمان استلام جميع الإشعارات.