خطوات إلغاء الطلب

1. تسجيل الدخول إلى حسابك

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى الطلبات المرتبطة بحسابك.

2. الانتقال إلى طلباتي

من لوحة التحكم، اضغط على «طلباتي» للوصول إلى قائمة الطلبات.

3. اختيار الطلب

حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه، ثم اضغط على رقم الطلب لفتح صفحة تفاصيل الطلب.

4. التحقق من حالة الطلب

تأكد من أن حالة الطلب تسمح بالإلغاء، حيث قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه أو بعد اكتماله، أو في حال تم توقيع العقد. كما أن بعض طلبات شراء الخدمات لا يمكن إلغاؤها إذا كانت حالتها «تم استلام الطلب» أو «قيد المراجعة» .

5. اختيار «إلغاء الطلب»

إذا كان الطلب مؤهلًا للإلغاء، فسيظهر زر «إلغاء الطلب». اضغط عليه لبدء عملية إلغاء الطلب بالكامل.

6. إلغاء خدمة محددة

أما إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة واحدة ضمن طلب يحتوي على عدة خدمات، انتقل إلى صفحة الخدمة المطلوبة، ثم اضغط على زر «تقديم طلب إلغاء الخدمة». ستقوم إدارة الموقع بمراجعة طلب الإلغاء، وذلك بشرط أن تكون حالة الخدمة «تم استلام الطلب» أو «قيد المراجعة».

8. التحقق من حالة الطلب أو الخدمة

بعد إلغاء الطلب بالكامل، يتم تحويل المبلغ المستحق إلى الحساب البنكي، وتتغير حالة الطلب إلى «ملغي». أما في حال تقديم طلب لإلغاء خدمة محددة، فسيتم مراجعة طلب الإلغاء. وعند الموافقة عليه، يُحوَّل المبلغ إلى الحساب البنكي، وتتغير حالة الخدمة المشتراة إلى «ملغي».

9. متابعة حالة الاسترداد

إذا كنت قد سددت قيمة الطلب مسبقًا، يمكنك متابعة حالة استرداد المبلغ من خلال صفحة تفاصيل الطلب أو الفاتورة، وذلك عبر قسم سجل عمليات الإلغاء، وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة في الموقع.

تنويه مــــــهم

قد تختلف إمكانية إلغاء الطلب حسب حالته ومرحلة تنفيذ الخدمة. يُرجى مراجعة شروط الإلغاء والاسترداد قبل تأكيد عملية الإلغاء.