خطوات الاطلاع على الطلبات

1. تسجيل الدخول إلى حسابك

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى الطلبات المرتبطة بحسابك.

2. الانتقال إلى طلباتي

من لوحة التحكم، اضغط على «طلباتي» للوصول إلى قائمة الطلبات.

3. الطـــــلبات

ستظهر لك قائمة بالطلبات الخاصة بك، ويمكنك الاطلاع على المعلومات الأساسية لكل طلب، مثل رقم الطلب وحالته وتاريخ الطلب والمبلغ الإجمالي، كما يمكنك تصفية الطلبات باستخدام رقم الطلب أو الفترة الزمنية أو حالة الطلب.

4. فتح الطلب

حدد الطلب الذي ترغب في معرفة تفاصيله، ثم اضغط على رقم الطلب لفتح صفحة تحتوي على جميع التفاصيل المرتبطة بالطلب.

5. بيانات الطلب

يمكنك الاطلاع على معلومات الطلب، مثل:

رقم الطلب.
تاريخ إنشاء الطلب.
حالة الطلب.
الخدمات والباقات المطلوبة.
الكمية.
سعر كل خدمة.
المجموع والإجمالي.
العنوان المرتبط بالطلب.
معلومات الدفع .
العقد المرتبة بالطلب .

4. الوصول إلى صفحة تفاصيل الخدمة

من لوحة التحكم، اضغط على «طلباتي»، ثم انتقل إلى تبويب المشتريات. بعد ذلك، اضغط على عنوان الخدمة أو اختر «صفحة الخدمة» من صفحة الطلب للوصول إلى تفاصيل الخدمة التي تم شراؤها.

كما يمكنك تصفية المشتريات باستخدام رقم الطلب أو نوع الباقة أو حالة أو اسم الخدمة.

5. متابعة تحديثات الطلب

عند حدوث أي تحديث للطلب، يمكنك العودة إلى صفحة تفاصيل الطلب للاطلاع على أحدث المعلومات والتحديثات.

وتكون المراسلات داخل صفحة تفاصيل الخدمة، بالإضافة إلى إرسال تنبيه لحسابك وإشعار عبر البريد الإلكتروني عند كل تحديث يطرأ للطلب أو الخدمة.

تنويه مــــــهم

احتفظ برقم الطلب عند الحاجة إلى التواصل مع الدعم الفني ، حيث يساعد ذلك في الوصول إلى الطلب ومتابعته بشكل أسرع.